AGB
Allgemeine Verkaufsbedingungen der De Fonteyn B.V.
Zuletzt aktualisiert: 29. April 2026
Artikel 1. Geltungsbereich
1.1 Auf alle Angebote, Bestellungen und Verträge der De Fonteyn B.V. finden unter Ausschluss etwaiger anderer allgemeiner Geschäftsbedingungen ausschließlich diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen Anwendung.
1.2 Die Annahme eines Angebots bzw. die Aufgabe einer Bestellung bedeutet, dass der Kunde die Geltung dieser Bedingungen akzeptiert.
1.3 Von den Bestimmungen dieser Bedingungen kann nur schriftlich abgewichen werden; in diesem Fall bleiben die übrigen Bestimmungen unverändert in Kraft.
1.4 Sollte sich herausstellen, dass eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Bedingungen nichtig oder anfechtbar sind, so bleiben die Allgemeinen Bedingungen im Übrigen bestehen. In diesem Fall treten De Fonteyn B.V. und der Kunde in Beratungen mit dem Ziel, neue Bestimmungen als Ersatz für die nichtigen oder vernichteten Bestimmungen zu vereinbaren.
1.5 Wenn De Fonteyn B.V. über einen kurzen oder längeren Zeitraum stillschweigend oder ausdrücklich Abweichungen von diesen Bedingungen zugelassen hat, lässt dies ihr Recht unberührt, dennoch die unmittelbare und strikte Einhaltung dieser Bedingungen zu verlangen.
Artikel 2. Angebote und Verträge
2.1 Alle Angebote der De Fonteyn B.V. sind freibleibend und De Fonteyn B.V. behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Preise zu ändern.
2.2 Ein Vertrag kommt erst nach Annahme Ihrer Bestellung durch De Fonteyn B.V. zustande. De Fonteyn B.V. ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder die Lieferung an bestimmte Bedingungen zu knüpfen.
2.3 De Fonteyn B.V. kann nicht an ihren Angeboten und/oder Kostenvoranschlägen festgehalten werden, wenn das Angebot und/oder der Kostenvoranschlag bzw. ein Teil davon einen Irrtum oder Schreibfehler enthält.
2.4 Weicht die Annahme – sei es auch nur in untergeordneten Punkten – von dem im Angebot und/oder Kostenvoranschlag enthaltenen Angebot ab, so ist De Fonteyn B.V. daran nicht gebunden. Der Vertrag kommt dann nicht gemäß dieser abweichenden Annahme zustande, es sei denn, De Fonteyn B.V. gibt etwas anderes an.
Artikel 3. Preise und Zahlungen
3.1 Die angegebenen Preise für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Bearbeitungs- und Versandkosten, etwaiger Steuern oder sonstiger Abgaben, sofern nicht anders angegeben oder schriftlich vereinbart.
3.2 Die Zahlung kann auf (einer der) Weise(n) erfolgen, wie sie während des Bestellvorgangs angegeben werden. An die Bestellung können nähere (Zahlungs-/Bestell-)Bedingungen geknüpft werden.
3.3 Nach Ablauf der Zahlungsfrist befindet sich der Kunde ohne Mahnung von Rechts wegen in Verzug. Der Kunde schuldet ab dem Zeitpunkt des Verzugseintritts auf den fälligen Betrag Zinsen in Höhe von 2 % pro Monat, sofern die gesetzlichen Zinsen nicht höher sind. Beauftragt De Fonteyn B.V. ein Inkassobüro mit der Beitreibung ihrer Forderung, schuldet der Kunde zusätzlich die Inkassokosten, die mindestens 15 % des offenen Betrags betragen, unbeschadet des Rechts der De Fonteyn B.V., stattdessen die tatsächlich entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten zu fordern.
3.4 Befindet sich der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist De Fonteyn B.V. berechtigt, (die Ausführung) des betreffenden Vertrags und damit zusammenhängender Verträge auszusetzen oder aufzulösen.
3.5 Steigen die Preise für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen im Zeitraum zwischen Bestellung und deren Ausführung, ist der Kunde berechtigt, die Bestellung zu stornieren bzw. den Vertrag innerhalb von zehn Tagen nach Mitteilung der Preiserhöhung durch De Fonteyn B.V. aufzulösen.
3.6 Seit dem 01.10.2021 gelten neue Regeln für Barzahlungen. Wir akzeptieren keine Geldscheine zu 200 € und 500 € mehr.
Artikel 4. Lieferung
4.1 Die von De Fonteyn B.V. angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Richtwerte. Die Überschreitung einer Lieferfrist gibt dem Kunden weder Anspruch auf Schadensersatz noch das Recht, die Bestellung zu stornieren oder den Vertrag aufzulösen, es sei denn, die Überschreitung der Lieferfrist ist derart, dass vom Kunden vernünftigerweise nicht verlangt werden kann, den Vertrag aufrechtzuerhalten. Der Kunde ist in diesem Fall berechtigt, die Bestellung zu stornieren bzw. den Vertrag aufzulösen, soweit dies notwendig ist.
4.2 Die Lieferung der Produkte erfolgt an dem Ort und zu dem Zeitpunkt, an dem die Produkte versandbereit sind.
4.3 De Fonteyn B.V. ist berechtigt, bei der Ausführung Ihrer Bestellung(en) Dritte einzuschalten.
4.4 Bei Setz-, Eingabe-, Schreib- oder Rechenfehlern kann De Fonteyn B.V. einen Kauf rückgängig machen.
Artikel 5. Eigentumsvorbehalt
5.1 Alle von De Fonteyn B.V. im Rahmen des Vertrags gelieferten Sachen bleiben Eigentum der De Fonteyn B.V., bis der Kunde das, was er aufgrund des Vertrags schuldet, ordnungsgemäß erfüllt und vollständig beglichen hat.
Artikel 6. Geistige und gewerbliche Eigentumsrechte
6.1 Der Kunde hat alle geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte, die auf den von De Fonteyn B.V. gelieferten Produkten ruhen, vollständig und vorbehaltlos zu respektieren. De Fonteyn B.V. garantiert nicht, dass die an den Kunden gelieferten Produkte keine (ungeschriebenen) geistigen und/oder gewerblichen Eigentumsrechte Dritter verletzen.
Artikel 7. Höhere Gewalt
7.1 Eine Pflichtverletzung kann De Fonteyn B.V. oder dem Kunden nicht zugerechnet werden, sofern die Pflichtverletzung nicht auf deren Verschulden beruht und auch nicht kraft Gesetzes, Rechtsgeschäfts oder der im Verkehr geltenden Auffassungen zu deren Lasten geht. In diesem Fall sind die Parteien auch nicht zur Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen gehalten.
7.2 Unter höherer Gewalt wird in diesen Allgemeinen Bedingungen – neben dem, was in Gesetz und Rechtsprechung darunter verstanden wird – verstanden: alle von außen kommenden Ursachen, vorhergesehen oder nicht vorhergesehen, auf die De Fonteyn B.V. keinen Einfluss ausüben kann und durch die De Fonteyn B.V. nicht in der Lage ist, ihre Verpflichtungen zu erfüllen.
7.3 Unbeschadet der ihr sonst zustehenden Rechte hat De Fonteyn B.V. im Falle höherer Gewalt das Recht, nach eigener Wahl die Ausführung Ihrer Bestellung auszusetzen oder den Vertrag ohne gerichtliche Intervention aufzulösen, indem sie dies dem Kunden schriftlich mitteilt, und zwar ohne dass De Fonteyn B.V. zu irgendeinem Schadensersatz verpflichtet ist, es sei denn, dies wäre unter den gegebenen Umständen nach Maßstäben der Redlichkeit und Billigkeit unannehmbar.
7.4 Unter höherer Gewalt wird jede Pflichtverletzung verstanden, die De Fonteyn B.V. nicht zugerechnet werden kann, weil sie nicht auf ihrem Verschulden beruht und weder kraft Gesetzes, Rechtsgeschäfts noch der im Verkehr geltenden Auffassungen zu ihren Lasten geht.
Artikel 8. Haftung
8.1 Die Ausführung des Vertrags erfolgt ganz auf Risiko und Verantwortung des Kunden. De Fonteyn B.V. haftet nur für unmittelbare Schäden, die durch bewusste Leichtfertigkeit oder Vorsatz der De Fonteyn B.V. entstanden sind. Darüber hinaus ist De Fonteyn B.V. nur für das verantwortlich, was in der Kaufrechnung festgelegt ist.
8.2 De Fonteyn B.V. haftet niemals für mittelbare Schäden, darunter jedenfalls Folgeschäden, entgangener Gewinn, entgangene Einsparungen, Betriebsstillstand oder immaterielle Schäden des Kunden. Außerdem übernimmt De Fonteyn B.V. nur Haftung für das Produkt selbst, das heißt: Wartezeiten, Stillstandskosten, genommene Urlaubsstunden oder -tage, zusätzliche Arbeitskosten und etwaige Folgeschäden gehen zu Lasten des Kunden.
8.3 De Fonteyn B.V. haftet nicht für bauliche Mängel an der Wohnung oder den Gebäuden des Kunden, für Sturmschäden und deren Folgen sowie für Schäden an Kabeln und/oder Leitungen im Boden, die bei Arbeitsbeginn nicht bekannt waren.
8.4 De Fonteyn B.V. haftet nicht für Schäden gleich welcher Art, die dadurch entstehen, dass De Fonteyn B.V. von durch den Kunden bereitgestellten unrichtigen und/oder unvollständigen Angaben ausgegangen ist.
8.5 Sollte De Fonteyn B.V. für irgendeinen Schaden haften, so ist die Haftung der De Fonteyn B.V. auf höchstens den einmaligen Betrag beschränkt, der in der Rechnung angegeben ist, oder auf den Betrag, auf den die von De Fonteyn B.V. abgeschlossene Versicherung Anspruch gewährt, zuzüglich des Selbstbehalts, den De Fonteyn B.V. gemäß der Versicherung trägt.
8.6 Jeder Haftungsanspruch gegenüber De Fonteyn B.V. verfällt innerhalb eines Jahres, nachdem der Kunde von dem schadensverursachenden Ereignis Kenntnis erlangt hat oder vernünftigerweise hätte erlangen können.
8.7 De Fonteyn B.V. übernimmt keinerlei Verantwortung für Steckdosen, an die von De Fonteyn B.V. gelieferte Produkte angeschlossen werden. Das zum Produkt führende Kabel, die Stärke des Kabels, die Anschlüsse und die Erdung müssen von einem anerkannten Installateur installiert und geprüft worden sein.
Artikel 9. Reklamationen und Garantie
9.1 Der Kunde ist verpflichtet, bei Lieferung zu prüfen, ob die Produkte dem Vertrag entsprechen. Ist dies nicht der Fall, ist De Fonteyn B.V. davon so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von sieben Werktagen nach der Lieferung – zumindest nachdem die Feststellung vernünftigerweise möglich war – schriftlich und begründet in Kenntnis zu setzen.
9.2 Ist nachgewiesen, dass die Produkte nicht dem Vertrag entsprechen, hat De Fonteyn B.V. die Wahl, die betreffenden Produkte gegen deren Rücksendung durch neue Produkte zu ersetzen oder den Rechnungswert zu erstatten. Im Falle einer Erstattung wird eine Abschreibung auf Basis einer Lebensdauer von 5 Jahren berücksichtigt.
9.3 Von der Garantie ausgeschlossen sind jedenfalls Mängel, die auftreten bzw. ganz oder teilweise Folge sind von: der Nichtbeachtung der Bedienungs-, Wartungs- und Aufstellungsvorschriften durch den Kunden (oder durch vom Kunden eingeschaltete Partei(en)) oder eines anderen als des vorgesehenen normalen Gebrauchs.
9.4 Alle Garantien gelten nur für den ersten Eigentümer, der den Erwerb bei De Fonteyn B.V. getätigt hat.
9.5 Für Produkte, die von De Fonteyn B.V. als Gebrauchtware verkauft wurden, gilt eine Garantie von 3 Monaten, sofern sie funktionsfähig verkauft wurden.
9.6 De Fonteyn B.V. gewährt eine Garantie von 1 Jahr auf Gartenmöbel und Außenküchen.
9.7 Fonteyn übernimmt keine Verantwortung für: Ein- und Aufbau durch vom Kunden selbst beauftragte Personen, auch wenn diese Personen oder Unternehmen von Fonteyn empfohlen wurden.
Erläuterung Spas und Saunen
9.8 De Fonteyn B.V. gewährt ab dem Datum der Installation eine Garantie von 2 Jahren auf die technischen Bauteile (Pumpe, Steuereinheit usw.) und 5 Jahren auf den Korpus (die Wanne) des Spas. Jets, Kissen und Cover (Abdeckung) sind von der Garantie ausgeschlossen. Auf den TV gilt eine Garantie von 6 Monaten. Wenn der Korpus des Spas reißt oder delaminiert, gelten folgende Garantiebedingungen:
- 1. Jahr: 100 % Garantie
- 2. Jahr: 80 % Garantie
- 3. Jahr: 60 % Garantie
- 4. Jahr: 40 % Garantie
- 5. Jahr: 20 % Garantie
Die Garantie erlischt, wenn ein oder mehrere Bauteile durch eine Störung oder einen Defekt kaputtgegangen sind, die außerhalb des Einflussbereichs der De Fonteyn B.V. verursacht wurde. Außerdem muss der Spa oder die Sauna rundum frei stehen, sodass der Monteur von allen Seiten leicht herankommt. Ist dies nicht der Fall, hat der Kunde dafür zu sorgen. Beim Austausch eines Spas muss der Spa so stehen, dass er von 2 Installateuren mit ihrem Standard-Spawerkzeug abgeholt werden kann. Etwaige Kosten für einen Kran gehen zu Lasten des Kunden.
9.9 Weder der Lieferant noch De Fonteyn B.V. sind für eine fehlerhafte Installation, unsachgemäßen Gebrauch oder vom Kunden durchgeführte Änderungen verantwortlich.
9.10 Unter Änderungen wird jede Handlung verstanden, die zu einem Defekt des Spas oder der Sauna oder eines Bauteils davon führen kann oder die das Steuerungssystem unsicher macht. Durch einen ungeeigneten Untergrund verursachte Schäden werden nicht von der Garantie gedeckt. Der Kunde des Spas oder der Sauna ist jederzeit für den ordnungsgemäßen Zustand des Untergrunds verantwortlich. Unter unsachgemäßem Gebrauch wird jede Nutzung des Spas verstanden, die nicht mit der Anleitung übereinstimmt, oder die Nutzung des Spas oder der Sauna für Zwecke, für die er bzw. sie nicht entworfen wurde.
9.11 Für Spas und Saunen, die von De Fonteyn B.V. als Gebrauchtware verkauft wurden, gilt eine Garantie von 3 Monaten, sofern sie funktionsfähig verkauft wurden.
9.12 Für die nicht aus Acryl bestehenden Spas, darunter aufblasbare Spas, gewährt De Fonteyn B.V. eine Garantie von 2 Jahren auf die elektrischen Bauteile und 3 Monaten auf alle anderen Bauteile des Spas.
Erläuterung Schwimmbäder
9.13 De Fonteyn B.V. gewährt 5 Jahre Garantie auf die Wasserdichtheit von Polyester-Schwimmbädern und 10 Jahre Garantie auf die Wasserdichtheit von Polypropylen-Schwimmbädern.
9.14 De Fonteyn B.V. gewährt keine Garantie auf Verfärbung und Osmose bei Schwimmbädern. Ferner haftet De Fonteyn B.V. niemals für Einbau- und Installationsfehler und deren Folgen.
Erläuterung Gartenhäuser und Veranden
9.15 De Fonteyn B.V. gewährt ein Jahr Garantie auf die Wasserdichtheit von Dachabdeckungen und Dichtungs-/Silikonarbeiten.
9.16 De Fonteyn B.V. gewährt 10 Jahre Garantie gegen Holzfäule bei unter Hochdruck imprägnierten Gartenhäusern; diese Garantie ist mit 10 % pro Jahr abnehmend. Dies gilt, sofern das Gartenhaus auf Fundamentbalken aus Komposit montiert ist.
9.17 Wenn De Fonteyn B.V. die Montage durchführt, hat der Kunde Folgendes zu beachten:
- Das Gelände muss gut zugänglich sein und darf keine Hindernisse aufweisen.
- Der Untergrund muss vollständig befestigt sowie eben und waagerecht sein.
- Das Neuverlegen von für die Fundamentblöcke (Punktfundamente) entfernten Pflasterungen geht zu Lasten des Kunden.
- Anschlüsse und Materialien zur Kanalisation gehen auf eigene Kosten.
- Der Kunde ist selbst für die erforderlichen Genehmigungen verantwortlich.
- Zusätzlich erforderliche Arbeiten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
- Wenn der Untergrund nicht den Anforderungen entspricht, die De Fonteyn B.V. im Vertrag gestellt hat, werden hierfür Kosten in Rechnung gestellt. Diese Kosten hängen von der Höhe des Montagebetrags und dem Zeitrahmen ab, für den die Monteure eingeplant sind. Die hierfür geltenden Mindestkosten betragen 250 € inkl. MwSt. und können höher ausfallen.
Artikel 10. Widerrufsrecht
10.1 Der Verbraucher kann einen Online-Vertrag während einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, gemäß Artikel 6:230o des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Die Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter das Produkt erhalten hat.
10.2 Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, das notwendig ist, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen.
10.3 Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:
- Produkte, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden, nicht vorgefertigt sind und auf Basis einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind (darunter maßgefertigte Gartenhäuser, maßgefertigte Veranden und speziell bestellte Produkte);
- Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde (darunter Spas, Schwimmbäder und Saunen, die befüllt oder in Gebrauch genommen wurden);
- Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen vermischt wurden.
10.4 Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, teilt der Verbraucher dies innerhalb der Bedenkzeit über das Muster-Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise der De Fonteyn B.V. mit. Das vollständige Verfahren finden Sie in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
10.5 Der Verbraucher sendet das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurück oder übergibt es (einem Bevollmächtigten) der De Fonteyn B.V. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers, sofern nicht anders vereinbart.
10.6 De Fonteyn B.V. erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich etwaiger Lieferkosten für das zurückgesendete Produkt, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihr den Widerruf mitteilt. Sofern De Fonteyn B.V. nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, darf sie mit der Rückzahlung warten, bis sie das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
Artikel 11. Datenschutz
11.1 Die Daten und Informationen, die der Kunde der De Fonteyn B.V. zur Verfügung stellt, wird De Fonteyn B.V. sorgfältig und vertraulich aufbewahren. De Fonteyn B.V. darf diese Daten verwenden, um in Zukunft erneut Kontakt aufzunehmen. Für die vollständige Verarbeitung personenbezogener Daten, Ihre Rechte und die Aufbewahrungsfristen verweisen wir auf die Datenschutzerklärung auf dieser Website.
11.2 Ist De Fonteyn B.V. aufgrund einer gesetzlichen Bestimmung oder einer gerichtlichen Entscheidung verpflichtet, vertrauliche Informationen an Dritte zu übermitteln, und kann sich De Fonteyn B.V. insoweit nicht auf ein gesetzliches oder von dem zuständigen Gericht anerkanntes oder zugelassenes Zeugnisverweigerungsrecht berufen, so ist De Fonteyn B.V. nicht zu Schadensersatz oder Entschädigung verpflichtet. Ebenso ist der Kunde nicht berechtigt, den Vertrag aufgrund eines hierdurch entstandenen Schadens aufzulösen.
Artikel 12. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
12.1 Auf alle Rechte, Pflichten, Angebote, Bestellungen und Verträge, auf die diese Bedingungen Anwendung finden, sowie auf diese Bedingungen selbst ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien werden ausschließlich dem dafür zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.
De Fonteyn B.V. Meervelderweg 52, 3888 NK Uddel, Niederlande
E-Mail: ishop@fonteyn.nl Telefon: +31 (0)577 456 040 Handelsregister (KvK): 08053333 USt-IdNr.: NL815219180B01